"פירגון לדוקטור אלון טור הנהדר Alon Toor
מדוע כלל רופאי טייטו (להוציא שניים) שולחים אותי תמיד לרופא המשפחה לא רק כשאני פונה אליהם בעיניינים שוטפים כגון אישורים ומרשמים וטיפולים? האם טייטו לא מתיימר לסייע בהחלפת מפגש עם רופא?
מדוע רוב הרופאים שם חושבים שזה שירות חירום ומפנים אותי בנוגע לרוב הדברים לרופא המשפחה מה זו העצלנות הזו והשירות המזעזע בשביל מה אתם שם כדי לתת טופס 17 למיון בלילה במקרים מיוחדים וזהו?!?? תנו לאנשים מרשמים אישורים וטיפולים לכל מה שצריך!
***רק מילים טובות ניתן לומר על דוקטור מארק קפלון שעושה עבודתו נאמנה בטייטו ולשבח לפאר ולרומם את *** דוקטור אלון טור *** המהולל שהוא למעשה המזור לכל הצרות והמכאובים ומממש את החזון של טיפול מרחוק ע"י טייטו!!! למה כל השאר לא כמו דוקטור אלון טור לא ברור לי.
***מקבל יחס אישי ומקצועי מדוקטור טור כולל עזרה בווטסאפ ובמקרי חירום כמו גם במקרים שוטפים*** תעשו חיפוש קטן על השם שלו בקבוצה ותראו כמה תשבוחות, ממליץ עליו בחום הוא נהדר. כתבתי להם בטייטו המון פעמים בהצעות שיפור וייעול שיתנו לד"ר טור להעביר סמינר לשאר רופאי טייטו על איך לתת שירות רפואי בטייטו לפציינטים על הצד הטוב ביותר מקווה שיקשיבו בסוף בינתיים לא נראה שנעשה משהו בנידון."

"רופא נהדר!
ד"ר אלון טור מעולה!! כבר מספר פעמים שהיינו אצלו והוא אדיב, ענייני ותמיד עוזר!!
עובד בצורה מדהימה
זמינות הרופאים: מצוין

"ניתן לשמוע ולבדוק די הרבה איברים חוסך להגיע למרפאה ולחכות עם הילדים בתורים ומתישים, היה פשוט, מהיר ונח מאוד.
הרופא יכול לבדוק את הילדה במקום שלא מאיים עליה ולא מצריך יציאה מהבית כשהילדה מרגישה רע".

"חווית משתמש נהדרת, חיבור ראשוני במכשיר אחר נכשל, נאלצתי להתחבר דרך חשבון נוסף. זמן המתנה ארוך (במצטבר מעל שעה). מעבר לזה שירות נהדר שחוסך הגעה למרפאה והמתנה בתור שם.
שירות נוח והרופאים ממש שירותיים ומקסימים.
קלות השימוש: מעולה".

שלום רב, שמי טל ואני אמא ל2 קטנטנים. כיאה לכך, רמת השירות שאני משתמשת בטייטו גבוהה עד מאוד.
אני רוצה להסב את תשומת ליבכם לד"ר אלון טור, רופא מדהים וזה בלשון המעטה. כל כך שירותי ואדיב, מקצועי ברמה שעוד לא נתקלתי בכללית, תמיד מחייך ונותן שרות בכל כך סבלנות ואמפתיה.
יכולה להגיד שאני מעדיפה ליצור קשר בטייטו ומתפללת שהוא זה שיענה לי מאשר ללכת "למרפאה. המגבלות של השרות מרחוק ידועות וכמובן שלפעמים עדיף ללכת לרופא פרונטלי, אבל לא הייתה פעם אחת שהוא לא נתן לי טיפול מקצועי ונקודתי לבעיה. אין מילים בפי שיצליחו להודות ולהקיר לו תודה על כך ולכן רק נותר לי לקוות שזה יגיע לידיים הנכונות. ותודה לכם על שאתם מעסיקים רופאים כאלו, כן ירבו :)"

לכל המעוניין שלום רב,
שמי אילת שורץ גרה באילת הרחוקה, אמא לשלושה ילדים קטנים מגיל 5 חודשים ועד גיל 5 וחצי שנים.
אני לקוחה שלכם עוד משנת 2017 או 2018 שהמכשיר יצא לשוק, אני הילדים ובעלי כולנו ב90% מהמקרים משתמשים בטייטו ולא הולכים למרפאה שלנו.
אני חושבת שהמוצר שלכם הוא מוצר חובה בכל בית בישראל בין אם יש בו או אין בו ילדים. אשמח לשתף אתכם בכמה דברים מהחוויה שלי על המכשיר. אני אתחיל ואומר שבגלל שיש לי את מכשיר הטייטו אני כמעט אף פעם לא מבקרת במרפאה, לא אני ולא הילדים שלי. יותר מכך אגיד שלאחרונה גם בקשות שהיה קל לבקש מרופא המשפחה קשה מאד לקבל, אני יכולה לחכות חודשים לבקשה מהמרפאה כאשר בטייטו זה נפתר בחצי דקה, כמו למשל לשנות מרשם לתרופה מקבילה אפילו אם באופן מיידי מבית המרקחת כדי לפתור את הבעיה. מכשיר הטייטו פותר אותי מלהגיע למרפאה ובלי המכשיר הזה ככל הנראה הייתי עוברת מכללית לחברה מקבילה, מה שעצר אותי מלעבור זה רק מכשיר הטייטו. ביום שני הקרוב אני יוצאת למסע ארוך סביב העולם עם בעלי והילדים, מכשיר הטייטו איתנו כמובן! רק חבל שאין דרך לקבל את המרשמים של הטייטו ישירות מבית המרקחת ושצריך להמיר את המרשמים הללו. יש לי הצעת ייעול בנושא זה, חברות הביטוח מחזיקות רופא און ליין ישראלי משל עצמם, למה שלא יהיה חיבור בין מכשיר הטייטו לשירות כזה מראש? אני רואה בזה הצעת ייעול כלכלית לחברות הביטוח כיוון שהם לא יצטרכו לשלם לשירות חיצוני במדינות אחרות, כמו כן ייעוץ ישראלי יותר אמין ויעיל ברוב המקרים. אני רוצה לציין שאת השירות הטוב ביותר שאני מקבלת ממכשיר הטייטו אני מקבלת מד"ר אלון טור, הוא רופא שאין שני לו. כל פעם שאני ממתינה לרופא אני מתפללת שהוא הרופא שיעלה מולי. הוא מקצועי, הוא מאמין במכשיר ויודע להשתמש בו בתבונה ויודע לתת שירות שאין שני לו. היו מקרים לא מעטים שהייתי פונה למכשיר הטייטו אצל רופאים אחרים והם תהו למה אני פונה לטייטו ולא למרפאה (למשל כשהילד קיבל כוויה ומיד הפעלתי את השירות).
אני רוצה להציע כמה הצעות שיפור נוספות ברשותכם. 1. בעבר הייתה לי אפשרות לקבל שירות עבור כל בני המשפחה כאשר הייתי עולה מול הרופא היום זה כבר לא ככה וחבל. לרוב כולנו חולים ביחד וזה מאד קשה לעמוד בתור כל פעם מחדש עבור כל אחד מבני המשפחה. אולי כדאי להוסיף כפתור ביקור משפחתי.
2. כאמא לילדים אסמתים הייתי שמחה לקבל מראש את מכשיר הסטורציה ולא בעלות נוספת גבוה (קניתי באותו מחיר מכשיר נפרד שלא תלוי בטייטו)
3. צריך לשפר את מכשיר מדידת החום כי הוא מאד נצרך
4. כל נושא בריאות הנפש (ובמיוחד באילת) נשאר הרבה פעמים ללא מענה, אני חושבת שאפשר לשלב מענה טייטו גם לנושא זה.
5. אני המלצתי במשך השנים להרבה אנשים לקנות את מכשיר הטייטו, מי שהיה טכנופוב לא הסכים בכלל לשמוע או לקנות, מי שהסתקרן ונכנסתי איתו להזמין או הסתדר והתמיד או הסתבך פעם פעמיים והפסיק את השימוש. לכן חשבתי אולי כדאי ליצור קשר עם הלקוח אחרי הרכישה ולתאם לו הסבר מעשי, כי ההסבר בוידאו ששמתם לא ברור למאותגרים טכנולוגית. או אם יש אפשרות למכור את המכשיר בכמה נקודות מכירה שבהם תינתן גם הדרכה בנושא.
אני ממשיכה להיות לקוחה של טייטו ועכשיו גם לקוחה בינ"ל לטווח רחוק 🙃
מאחלת לכם המון בהצלחה, בעיניי אתם עובדים על מכשיר שמציל אותי כאמא ומציל את הילדים שלי מללכת ולהתייבש במרפאה בכל פעם (ויש מיליון כאלה) שהם צריכים לראות רופא.
אילת שורץ